Welche Weichenstellung in die Zukunft?
"Aufbau und Einrichtung eines Qualitätsmanagementsystems müssen sehr sorgfältig geplant und umgesetzt werden. Bereits im Vorfeld stehen sehr früh Entscheidungen von zentraler Bedeutung an: Es gilt, die wichtigsten...
Weiter lesenQualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit aus Systemischer Perspektive
Die Einführung und Entwicklung von klassischem Qualitätsmanagement stößt im Feld sozialer Arbeit häufig auf erhebliche Schwierigkeiten. Viele dieser "Schwierigkeiten" lassen sich auch als Widerstände der Mitarbeiterinnen und...
Zertifizierung und MDK-Qualitätsprüfungen - Aspekte prüffähiger und geprüfter Qualität am Beispiel der Arbeiterwohlfahrt Frankfurt
1. Das Unternehmen: Der Kreisverband Frankfurt der Arbeiterwohlfahrt
Der Kreisverband Frankfurt ist ein "typisches" Unternehmen für soziale Dienstleistungen unter dem Dach der Arbeiterwohlfahrt. Größer als die meisten...
Die Wirkungen von Qualitätsmanagement am Beispiel der AWO-Tagespflegen in Berlin
Im Herbst 2002 begannen vier teilstationäre Pflegeeinrichtungen in Trägerschaft von vier AWO-Kreisverbänden in Berlin ein gemeinsames Projekt zur Qualitätsentwicklung. Begleitet von einem Qualitätsmanagementbeauftragen (QMB)...
Wirkungen des Qualitätsmanagements: Qualitätskultur durch Qualitätsmanagement – Systeme
Der Blick zurück auf die vergangenen fünfzehn Jahre eines sozialen Qualitätsmanagements zeigt, dass nach anfänglichen Schwierigkeiten vieler Sozialleister und Träger im Umgang mit dem Managementinstrument QM und dessen...
